Services
apres vente
Chez Just Bike
Chez Just Bike, notre engagement ne s’arrête pas à la vente. Nous sommes dévoués à vous offrir un service après-vente de qualité, garantissant que vous bénéficiez d’une expérience optimale avec votre vélo, longtemps après votre achat.
Nos Services Après-Vente Incluent
Garantie et Réparations
- Garantie Constructeur : Tous nos vélos sont couverts par une garantie constructeur. En cas de défaut de fabrication ou de problème mécanique, nous prenons en charge les réparations nécessaires, conformément aux conditions de garantie.
- Réparations Sous Garantie : Si votre vélo nécessite une réparation couverte par la garantie, notre équipe de techniciens qualifiés se chargera de la réparation rapidement et efficacement.
Entretien Régulier
- Forfaits d’Entretien : Nous proposons des forfaits d’entretien adaptés à vos besoins pour maintenir votre vélo en parfait état de fonctionnement. Ces forfaits incluent des services comme la lubrification de la chaîne, le réglage des freins et des vitesses, ainsi que l’inspection générale du vélo.
- Rappels d’Entretien : Nous vous rappelons quand il est temps de faire l’entretien de votre vélo, afin de garantir sa longévité et ses performances optimales.
Assistance Technique
- Support en Ligne : Notre site internet dispose d’une section FAQ et de guides d’entretien pour vous aider à résoudre les petits problèmes techniques par vous-même.
- Assistance Téléphonique : Pour des questions ou des problèmes plus complexes, notre équipe est disponible par téléphone pour vous offrir une assistance technique personnalisée.
Pièces et Accessoires
- Pièces Détachées : Nous disposons d’un large stock de pièces détachées pour toutes les marques de vélos que nous vendons. Si une pièce doit être remplacée, nous nous assurons de l’avoir ou de pouvoir la commander rapidement.
- Accessoires et Équipements : En plus des pièces, nous offrons une gamme complète d’accessoires et d’équipements pour améliorer et personnaliser votre vélo selon vos besoins.
Programmes de Mise à Jour
- Mises à Jour Logiciels : Pour les vélos électriques, nous offrons des mises à jour logicielles pour garantir que votre vélo bénéficie des dernières améliorations et fonctionnalités.
- Améliorations Matérielles : Si vous souhaitez améliorer les composants de votre vélo, nous proposons des services de mise à niveau pour optimiser ses performances.
Pourquoi Choisir le Service Après-Vente de Just Bike ?
Expertise : Nos techniciens sont hautement qualifiés et passionnés par le vélo, garantissant des services de haute qualité.
Rapidité : Nous comprenons l’importance de votre vélo dans votre quotidien et nous nous efforçons d’effectuer les réparations et les entretiens dans les meilleurs délais.
Transparence : Nous vous informons clairement des coûts et des délais, sans surprises.
Satisfaction Client : Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à répondre à toutes vos attentes et à dépasser vos exigences.
Pour toute question ou pour prendre rendez-vous avec notre service après-vente, n’hésitez pas à nous contacter ou à passer nous voir en magasin. Chez Just Bike, votre satisfaction est notre moteur.
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Foire aux Questions
Quels services de réparation offrez-vous ?
Nous offrons une gamme complète de services de réparation, incluant la réparation de pneus, le réglage des freins, l’ajustement des vitesses, l’entretien de la chaîne et des dérailleurs, ainsi que des inspections de sécurité complètes.
Combien de temps prend une réparation typique ?
La durée des réparations varie selon la complexité, mais la plupart des réparations courantes peuvent être effectuées en 24 à 48 heures. Nous vous informerons toujours du délai estimé lors du dépôt de votre vélo.
Proposez-vous des garanties sur les pièces et les services ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties pendant 30 jours et nous utilisons des pièces de rechange de haute qualité qui bénéficient de garanties spécifiques du fabricant.
Dois-je prendre rendez-vous pour une réparation ou un entretien ?
Nous acceptons les visites sans rendez-vous, mais pour un service plus rapide et pour être sûr d’une prise en charge à votre arrivée, nous recommandons de prendre rendez-vous à l’avance en ligne ou par téléphone.
